Privacy & Cookies

Dit is de privacyverklaring van Collectbricks Via de website www.collectbricks.nl
De verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens is Collectbricks, gevestigd in Hengelo (Overijssel).
Wij vinden het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Bij de verwerking van uw persoonsgegevens houden wij ons dan ook aan de eisen die de toepasselijke privacywet- en regelgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:
  • duidelijk vermelden welke persoonsgegevens wij verwerken en voor welke doeleinden.
  • proberen de verzameling van uw persoonsgegevens te beperken tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden.
  • u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist.
  • passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.
  • uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het specifieke doel waarvoor we uw persoonsgegevens hebben verkregen.
  • uw rechten om uw persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te rectificeren, te verwijderen, te beperken en/of over te dragen (portabiliteit) respecteren.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verwerken en met welk doel dit gebeurt. Wij raden u aan deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.

1. Hoe verzamelen we uw persoonsgegevens?
Bij het gebruik van onze website laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Persoonsgegevens worden op verschillende manieren door ons verzameld:
  • Plaatsen van een bestelling: via onze website kunt u LEGO bestellen, waarbij wij u vragen om enkele persoonsgegevens aan ons te verstrekken om de bestelling uit te voeren en de bestelde producten bij u af te leveren.
  • Aanmaken account: daarnaast kunt u een account aanmaken op onze website, om inzicht in uw bestellingen te verkrijgen en verlanglijstjes bij te houden.
  • Contact opnemen: u kunt ons benaderen met vragen en/of klachten per e-mail. In dat geval zullen we contact met u opnemen om uw vraag of klacht te behandelen.
  • Review: wellicht dat u op de website een review wenst te plaatsen over een product dat u via onze website heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid om deze review te voorzien met uw naam.
  • Social media: als u ons benadert via onze social media kanalen (zoals Facebook, Twitter en/ of Instagram), verwerken we bepaalde persoonsgegevens wanneer u bijvoorbeeld contact met ons opneemt om vragen te stellen. Hier kunt u geen bestellingen door geven.
Het is mogelijk om uw favoriete LEGO thema te delen via uw social media pagina’s. Via deze kanalen verwerken wij uw persoonsgegevens niet, maar maken wij het enkel mogelijk dat u het product online kunt delen.
De aanbieders van de betreffende social media platformen verwerken bij het delen van onze nieuwsberichten/producten wel bepaalde persoonsgegevens van u. We raden u daarom aan om het privacy beleid van deze platformen goed door te nemen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Wanneer u gebruik maakt van onze website, verwerken wij de volgende gegevens van u:
  • Naam en contactgegevens: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer;
  • Demografische gegevens: geslacht, geboortedatum, land regio, plaatsnaam;
  • Communicatiegegevens: LEGO thema gegevens
  • Financiële gegevens: betaalgegevens met betrekking tot een gedane aankoop via de website;
  • Account- en bestelgegevens: als u gebruik maakt van een account verwerken we de inloggegevens van uw account. Ook – te raadplegen via uw account – wordt uw aankoopgeschiedenis verwerkt.

3. Voor welke doeleinden verwerken we uw persoonsgegevens?
De hierboven in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens gebruiken we voor de volgende doeleinden:
  1. om u de mogelijkheid te bieden producten te bestellen via onze website en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de website.
  2. om uw bestelling te verwerken en u te informeren over het verloop daarvan.
  3. om uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen via social media, e-mail, of per post.
  4. om uw gegevens te verwerken voor deelname aan acties, zodat we u sneller kunnen bereiken.
     
  5. Op basis van welke grondslagen verwerken we uw persoonsgegevens?

De verwerking van uw persoonsgegevens zijn gebaseerd op verschillende grondslagen. Hieronder lichten we per type verwerking toe op basis van welke grondslag dit gebeurt:
De in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens worden voor de doeleinden zoals in hoofdstuk 3 (onder punt 1 t/m 4) door ons verwerkt omdat dit noodzakelijk is om de diensten die u van ons afneemt uit te voeren. Dit is bijvoorbeeld het gebruik van onze website, maar ook het doen van een bestelling op onze website en het gebruikmaken van onze klantenservice.
De in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens worden voor de doeleinden door ons verwerkt op basis van de van u verkregen toestemming. Voorafgaand aan de verwerking van uw persoonsgegevens vragen we toestemming voor het versturen van deze berichten waarbij bepaalde persoonsgegevens van u worden verwerkt. Wij kunnen u ook na een aankoop via e-mail op de hoogte houden van gelijksoortige artikelen en diensten, tenzij u bij uw aankoop heeft aangegeven dat u daar geen prijs op stelt.
De in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens worden voor de doeleinden zoals in hoofdstuk 3 door ons verwerkt omdat dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.

5. Cookies
Op onze website maken wij gebruiken van cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat wordt opgeslagen op uw computer.
Cookies op zich kunnen geen individuele gebruiker identificeren, maar slechts de computer of het mobiele apparaat dat u gebruikt door een willekeurig gegenereerde identificatiemarkering.

6. Bewaartermijnen
Webshop Account
De zichtbare persoonsgegevens die zijn opgeslagen in uw account op collectbricks.nl worden bewaard totdat u besluit het account te verwijderen. Uw bestelhistorie op collectbricks.nl wordt tot maximaal 3 jaar na uw laatste bestelling bewaard, zodat u deze via uw account kunt inzien, met uitzondering van de gegevens die wij volgens een wettelijke bewaartermijn langer dienen te bewaren, bijvoorbeeld de persoonsgegevens zoals deze op de facturen vermeld staan.
Als u 3 jaar geen gebruik heeft gemaakt van uw account, dan zullen wij u vragen of u uw account wenst te behouden. Zou u, ook na een reminder, niet aangeven uw account te willen behouden, verwijderen wij uw account.
Uw bestelhistorie en andere persoonsgegevens die in het kader van profilering over u zijn verzameld worden 2 jaar na uw laatste aankoop via collectbricks.nl in ieder geval niet meer voor marketingdoeleinden gebruikt, afgezien van uw eventuele inschrijving.

Reviews
Persoonsgegevens die in het kader van een review over een LEGO artikel worden verwerkt, worden net zo lang bewaard als dat het product, waarop de review betrekking heeft, bij ons in het assortiment zit. Persoonsgegevens die in het kader van een review over een product van een externe verkoper worden verwerkt, worden net zo lang bewaard als dat de externe verkoper actief is op onze marktplaats.

Klantenservice
Persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van het beantwoorden van vragen of het oplossen van klachten worden maximaal 18 maanden nadat de vraag of de klacht is opgelost bewaard.

Klanttevredenheid
Als u meedoet aan een klanttevredenheidsonderzoek, worden de door u verstrekte gegevens door ons maximaal 24 maanden bewaard.

Cookies
Bekijk de Cookieverklaring  voor de specifieke bewaartermijnen van de verschillende cookies die op de website worden gebruikt.

Overig
In het algemeen worden uw gegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor zij zijn verzameld of worden verwerkt.
Als u vragen heeft over het bewaartermijnenbeleid van Collectbricks, dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar info@collectbricks.nl

8. Verstrekking aan derden

Wij kunnen gebruik maken van diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met deze privacyverklaring, bijvoorbeeld technische dienstverleners en bezorgdiensten. Deze partijen treden daarbij op als verwerker voor Collectbricks. Wij zorgen ervoor dat deze verwerkers voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Collectbricks sluit met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst waarin onder meer is opgenomen dat zij de persoonsgegevens alleen verwerken in opdracht en conform instructie van Collectbricks.
De door u verstrekte gegevens worden aan derde partijen doorgegeven, als dit noodzakelijk is voor de levering van de door u bestelde producten, of aangevraagde diensten.
Daarnaast geven wij bijvoorbeeld uw adresgegevens door aan PostNL om uw bestelling te kunnen bezorgen.
Verder verstrekken wij de door u verstrekte gegevens alleen aan derde partijen door als u daar voorafgaande toestemming voor heeft gegeven (u kunt hiervoor alleen toestemming geven als u 18 jaar of ouder bent) of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, wij daartoe genoodzaakt zijn als gevolg van een rechtszaak en/of als wij het noodzakelijk achten ter bescherming van onze eigen belangen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven.

9. Profilering
Wij combineren uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar, om u de beste online winkelervaring te kunnen bieden. Dit doen wij door diverse gegevens van u aan elkaar te koppelen, zoals uw accountgegevens, uw aankoopgeschiedenis, de door u geplaatste reviews, maar ook uw surfgedrag op onze website op verschillende apparaten, zoals uw computer, smartphone of tablet. Het is ook mogelijk dat wij uw gegevens aanvullen of optimaliseren met gegevens uit openbare bronnen zoals het kadaster of bronnen waarbij u toestemming heeft gegeven om te gebruiken. We kunnen u dan gerichter benaderen in het geval u heeft aangegeven gepersonaliseerde aanbiedingen te willen ontvangen en we kunnen onze dienstverlening verbeteren door deze beter op de wensen van onze klanten en websitebezoekers te laten aansluiten. Dit doen wij alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven door het afronden van uw bestelling. U kunt hier alleen toestemming voor geven als u 18 jaar of ouder bent.


10. Sociale Media
U kunt Collectbricks vinden op verschillende sociale media, zoals Facebook - Twitter en Instagram. Het is mogelijk dat wij toegang krijgen tot een deel van uw profielgegevens als u ons volgt. Dat hangt af van uw instellingen op deze sociale media. Wij kunnen bijvoorbeeld bijhouden hoe vaak een bepaald item is gedeeld en geliked via sociale media. Op die manier kunnen wij het bereik van dat item analyseren. De grondslag van deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.
Wij kunnen ook gebruik maken van bepaalde (marketing)diensten van derden, zoals Facebook. Deze diensten maken het ons mogelijk om ons te richten op een specifieke doelgroep op sociale media. Als voorbeeld noemen we hier Facebook. Wij kunnen daarvoor berichten taggen en informatie verstrekken aan derde partijen, zodat wij gericht personen kunnen benaderen voor onze marketingacties. Wenst u niet dat wij uw mailadres verstrekken aan derden, dan kunt u daarvoor zich afmelden door een mail te sturen aan info@collectbricks.nl

Meer informatie over het gebruik van cookies van sociale media vind u in onze cookieverklaring.

11. Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van (persoons)gegevens via websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, om er zeker van te zijn dat ze goed met uw gegevens omgaan.

12. Beveiliging van uw gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen ingevoerd om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen het verlies of het onrechtmatig gebruik daarvan. Wij beveiligen onze systemen en applicaties op een niveau dat gezien de stand van de techniek voldoende is om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens te voorkomen. Wanneer wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

13. Minderjarigen

Jongeren onder de 16 jaar kunnen niet zelf toestemming geven voor het gebruik van hun persoonsgegevens. Verwerkingen van persoonsgegevens die wij op basis van toestemming uitvoeren, zijn daarom alleen beschikbaar voor personen van 16 jaar of ouder. Dat is op die plekken ook telkens door ons aangegeven.

Als ouders of wettelijke vertegenwoordigers van mening zijn dat persoonsgegevens van hun kind onder de 16 jaar ten onrechte zijn verwerkt dan kunnen ze hiervan melding maken of door een e-mail te sturen aan info@collectbricks.nl

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring


Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

De e-mails die Collectbricks verstuurt bevatten allemaal een afmeldmogelijkheid. Als u zich via deze mogelijkheid afmeldt, ontvangt u dat soort berichten niet meer. Voor informatieberichten kunt u zich niet afmelden.
Verwijdering

Wellicht dat u wilt dat Collectbricks uw persoonsgegevens en/of uw account verwijdert, dan kunt u dat verzoeken door een e-mail sturen naar info@collectbricks.nl
Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na een dergelijk verzoek om verwijdering door ons worden bewaard, bijvoorbeeld omdat dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of als er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.

Beperking verwerking


Als u gegronde redenen heeft om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, bijvoorbeeld omdat u de juistheid van de persoonsgegevens die Collectbricks verwerkt, betwist, of omdat u bezwaar heeft ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door Collectbricks, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@collectbricks.nl